Na Telhas e Acabamentos, trabalhamos para que seus produtos cheguem de forma rápida, segura e econômica. O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com o CEP de entrega e as modalidades disponíveis para sua região.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos de produtos com disponibilidade imediata são despachados em até 2 dias úteis. Esse prazo é utilizado para conferência, separação, emissão da nota fiscal e preparação para envio.
O prazo de entrega varia conforme a transportadora e a localidade de destino, sendo considerado apenas uma previsão, podendo ocorrer antes ou após a data estimada.
As entregas podem ser realizadas por:
Correios (quando disponível);
Transportadoras parceiras;
Outras modalidades de envio, conforme as características do produto.
Alguns produtos podem ser enviados exclusivamente por transportadora devido ao tamanho, fragilidade, peso ou necessidade de seguro.
As entregas são realizadas em horário comercial, não sendo possível agendar horários específicos.
Em determinadas regiões com restrição de entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios ou unidade da transportadora mais próxima.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Em casos de devolução por endereço incorreto, informações incompletas, ausência do destinatário ou qualquer erro cadastral, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
No momento da entrega, recuse o recebimento caso identifique:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto danificado;
Produto diferente do solicitado.
Nessas situações, entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando fotos do produto e da embalagem para análise.
Em compras interestaduais realizadas por pessoas jurídicas, poderá haver cobrança do diferencial de alíquota de ICMS (DIFAL) pelo estado de destino da mercadoria, conforme a legislação vigente. Eventuais custos e liberações fiscais são de responsabilidade da empresa compradora.
Em caso de dúvidas, entre em contato:
WhatsApp: (15) 99109-2567
E-mail: [email protected]
